Politica de rambursare

Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să justifici decizia.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu acceptăm retur pentru produsele desigilate sau folosite: adezivi, primer, bonder, remover, spumă de curățare și extensii de gene cu ambalajul deschis (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Pensetele și lămpile pot fi returnate doar nefolosite, în ambalajul original.

Cum returnezi

1. Trimite-ne un e-mail la dynamicduchesslashes@gmail.com cu numărul comenzii și produsele returnate.
2. Expediază produsele în ambalajul original, în maximum 14 zile de la notificare. Costul transportului de retur este suportat de client.
3. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor, prin aceeași metodă de plată.

Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs defect sau alt produs decât cel comandat, anunță-ne în 48 de ore la +40 751 389 111. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar transportul este suportat de noi.